Tp. Cần Thơ Tổng Quan Việc Làm Marketing - Chăm Sóc Khách Hàng Cần Thơ

Mức Lương:
  1. 5 -7 Triệu/Tháng
Ngày đăng: - Mã ID:81

1. Tính chất của công việc Marketing và Chăm sóc Khách hàng​

1.1. Marketing​

Marketing là quá trình tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc phân tích thị trường, phát triển sản phẩm/dịch vụ, xác định giá cả và giao tiếp đến khách hàng thông qua các chiến lược quảng bá và bán hàng (Kotler & Armstrong, 2020). Trong thời đại số hóa, marketing còn bao gồm các hoạt động trên mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến và các chiến dịch truyền thông trên internet.
Công việc của một chuyên gia marketing tại Cần Thơ thường bao gồm:

  • Phân tích và nghiên cứu thị trường để tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường.
  • Thiết kế và triển khai các chiến dịch quảng cáo và truyền thông để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của công ty.
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng và quản lý hệ thống CRM (Customer Relationship Management).
  • Tối ưu hóa website và các kênh quảng cáo trực tuyến để đẩy mạnh việc tiếp cận và thu hút khách hàng.

1.2. Chăm sóc Khách hàng​

Chăm sóc khách hàng là quá trình tạo ra sự tương tác tích cực giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng (Kotler & Armstrong, 2020). Với mục đích tăng cường lòng tin và sự hài lòng của khách hàng, chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng.

Các nhiệm vụ của một chuyên gia chăm sóc khách hàng tại Cần Thơ bao gồm:

  • Tư vấn và giải đáp các câu hỏi, khiếu nại từ khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
  • Xử lý các yêu cầu và tình huống phát sinh của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ và đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
  • Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng như gửi email, cuộc gọi điện thoại hay tổ chức các sự kiện để thúc đẩy tương tác với khách hàng.

2. Cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực Marketing và Chăm sóc Khách hàng tại Cần Thơ​

2.1. Tăng trưởng kinh tế và xu hướng công nghiệp hóa​

Theo Thông tư số 01/2019/TT-BKHĐT của Bộ Kế hoạch và Đầu tư, tỷ lệ tăng trưởng GDP của tỉnh Cần Thơ đã đạt 7,9% trong năm 2018, cao hơn so với trung bình cả nước là 7,08%. Với việc tỉnh này đang trở thành một trong những trung tâm kinh tế, thương mại và du lịch quan trọng ở miền Tây Nam Bộ, nhu cầu về nhân sự trong các lĩnh vực liên quan đến marketing và chăm sóc khách hàng sẽ tiếp tục tăng cao trong những năm tới.

Điều này còn được củng cố bởi xu hướng công nghiệp hóa và phát triển của Cần Thơ. Nhiều dự án đầu tư trong các lĩnh vực như công nghệ thông tin, phát triển nông nghiệp công nghệ cao và du lịch đã được triển khai tại đây, tạo ra nhiều cơ hội việc làm mới cho người lao động.

2.2. Sự phát triển của ngành dịch vụ và thương mại điện tử​

Nhờ vào sự phát triển của công nghệ thông tin, ngành dịch vụ và thương mại điện tử đang trở thành hai trụ cột quan trọng trong nền kinh tế của Cần Thơ. Điều này đã thu hút nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ đổ bộ vào đây, từ các công ty công nghệ, công ty thương mại điện tử đến các doanh nghiệp dịch vụ như nhà hàng, khách sạn và các cơ sở giải trí.

Với sự phát triển nhanh chóng của ngành này, nhu cầu về nhân sự có kỹ năng marketing và chăm sóc khách hàng đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao. Đây là cơ hội lớn cho những ai có đam mê và năng lực trong lĩnh vực này tại Cần Thơ.

2.3. Sự xuất hiện của các trung tâm đào tạo và nghiên cứu​

Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao về nguồn nhân lực chất lượng, nhiều trung tâm đào tạo và nghiên cứu về marketing và chăm sóc khách hàng đã được thành lập tại Cần Thơ. Điển hình là Trường Đại học FPT Cần Thơ cùng với các trung tâm hoạt động đào tạo và nghiên cứu thuộc các doanh nghiệp lớn như Tập đoàn FPT hay Tập đoàn Vingroup.

Điều này không chỉ giúp nâng cao trình độ chuyên môn và năng lực của nhân sự trong lĩnh vực marketing và chăm sóc khách hàng, mà còn tạo ra nhiều cơ hội để học tập và phát triển sự nghiệp cho các bạn trẻ đang theo đuổi lĩnh vực này.

3. Điểm mạnh và yếu tố quan trọng để thành công trong việc làm Marketing và Chăm sóc Khách hàng tại Cần Thơ​

3.1. Kiến thức chuyên môn vững vàng​

Để trở thành một chuyên gia marketing hoặc chăm sóc khách hàng tại Cần Thơ, các bạn cần có kiến thức chuyên môn vững vàng về lĩnh vực này. Điều này bao gồm việc hiểu rõ về các khái niệm cơ bản của marketing như sản phẩm, giá, chính sách định giá, kênh phân phối và quảng cáo; cũng như các kỹ năng cần thiết để thiết kế và triển khai chiến dịch marketing hiệu quả.

Ngoài ra, các chuyên gia còn cần có kiến thức về kỹ năng chăm sóc khách hàng, từ việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh cho đến thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

3.2. Kỹ năng giao tiếp và quản lý thời gian​

Với tính chất công việc đòi hỏi sự linh hoạt và nhanh nhẹn, các chuyên gia marketing và chăm sóc khách hàng cần có kỹ năng giao tiếp tốt để làm việc hiệu quả với khách hàng và các đối tác trong công ty. Đồng thời, quản lý thời gian và ưu tiên công việc cũng là yếu tố quan trọng giúp bạn hoàn thành nhiều nhiệm vụ cùng một lúc và đạt được hiệu quả cao.

3.3. Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm​

Với tính chất công việc của mình, các chuyên gia marketing và chăm sóc khách hàng cần có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm một cách hiệu quả. Điều này yêu cầu các bạn phải có sự tự tin, chủ động và luôn đưa ra các giải pháp sáng tạo để giải quyết các vấn đề và phát triển chiến lược marketing cho doanh nghiệp.

4. Danh sách các công ty tuyển dụng nhân sự Marketing và Chăm sóc Khách hàng tại Cần Thơ​

STTTên công tyVị trí tuyển dụng
1Công ty TNHH MTV Bảo hiểm PVI Cần ThơChuyên viên Marketing
2Công ty TNHH MTV Đầu tư và Phát triển Điện lực Cần ThơChuyên viên Chăm sóc Khách hàng
3Công ty TNHH Tập đoàn FPT Cần ThơTrưởng phòng Marketing
4Công ty CP Hóa dầu Petrolimex Tây Nam BộChuyên viên Marketing Online
5Công ty TNHH MTV Khách sạn Victoria Cần ThơChuyên viên Chăm sóc Khách hàng
6Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Cần ThơNhân viên Marketing đa kênh
7Tập đoàn Vingroup Cần ThơTrưởng phòng Chăm sóc Khách hàng
8Công ty CP Tư vấn Kinh doanh Hưng MỹChuyên viên Marketing trực tuyến
9Công ty TNHH MTV Báo chí và Truyền thông Cần ThơChuyên viên Chăm sóc Khách hàng
10Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Tây ĐôTrưởng nhóm Marketing
 

Tuyết Như

Thành Viên
Mã Thành Viên:11
Tham gia
31/10/23
Bình Luận
58
Điểm
6
Hoạt Động:
https://raovatcantho.vn/threads/tong-quan-viec-lam-marketing-cham-soc-khach-hang-can-tho.81/